Политика оплаты и доставки

Дата последнего обновления: 13 января 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок оплаты и предоставления цифровых продуктов, реализуемых ИП Маковский Никита Сергеевич (далее — Продавец) через сайт.

1. Общие положения

Продавец осуществляет дистанционную продажу цифровых товаров (информационных продуктов в электронном виде) в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации
• Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

2. Предмет продажи

Продавец реализует цифровые товары — информационные продукты в электронном виде (PDF-документы, видеокурсы, аудиоматериалы, электронные книги, методические пособия и другие цифровые продукты).

Цифровой товар представляет собой результат интеллектуальной деятельности, предоставляемый в виде файла для личного некоммерческого использования.

3. Порядок оплаты

3.1. Способы оплаты

Оплата производится онлайн через платежную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮMани»), которая выступает в качестве оператора по приему платежей.

Доступные способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
• ЮMoney (электронный кошелек)
• Qiwi Кошелек
• Мобильные платежи
• Интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик и др.)

3.2. Процесс оплаты

1. Покупатель нажимает кнопку «Купить» на сайте
2. Происходит перенаправление на защищенную страницу платежного сервиса ЮKassa
3. Покупатель выбирает способ оплаты и вводит необходимые данные
4. После успешной оплаты на указанный email приходит письмо со ссылкой на скачивание продукта
5. Покупатель также перенаправляется на страницу с подтверждением заказа и ссылкой на файл

3.3. Цены

Все цены на сайте указаны в российских рублях (₽) и включают НДС (НДС не облагается в связи с применением УСН).

Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы.

3.4. Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются через защищенное соединение (SSL/TLS). Продавец не имеет доступа к данным банковских карт Покупателя. Обработка платежных данных осуществляется исключительно платежным агентом ЮKassa в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS.

4. Порядок предоставления товара

4.1. Способ предоставления

Цифровой товар предоставляется путем отправки ссылки на скачивание файла на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.

4.2. Сроки предоставления

Доступ к цифровому товару предоставляется мгновенно после успешного проведения платежа (обычно в течение 1-5 минут).

В случае задержки свыше 30 минут, Покупатель должен обратиться в службу поддержки по адресу: seowin@yandex.ru

4.3. Технические требования

Для использования цифрового товара необходимо:

• Устройство с доступом в интернет (для скачивания)
• Программное обеспечение для просмотра соответствующего формата файла (PDF-ридер, видеоплеер и т.д.)
• Свободное место на устройстве для сохранения файла

5. Момент заключения договора

Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента нажатия кнопки «Оплатить» и успешного проведения платежа.

Акцептом оферты является факт оплаты Покупателем цифрового товара на условиях, изложенных в Договоре оферты.

6. Гарантии качества

Продавец гарантирует:

• Соответствие цифрового товара заявленному описанию на сайте
• Возможность открытия и использования файла на стандартных устройствах
• Отсутствие вирусов и вредоносного программного обеспечения в файле
• Читабельность текста и качество изображений/видео/аудио

7. Возврат и обмен

7.1. Невозможность возврата

Согласно пункту 14 Постановления Правительства РФ № 2463, возврат денежных средств за цифровой товар надлежащего качества не производится, так как он относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Особенности цифрового товара:

• Немедленное предоставление доступа после оплаты
• Невозможность проверки факта использования
• Отсутствие физической формы, исключающей возможность физического возврата

7.2. Исключения

Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

1. Технические проблемы с файлом:
   • Файл не скачивается или поврежден
   • Файл не открывается стандартными средствами
   • Содержимое файла не соответствует заявленному (неполный контент, пустые страницы)
2. Двойное списание средств: При ошибочном списании средств дважды за один и тот же товар
3. Отмена заказа до предоставления доступа: Если Покупатель отменил заказ до получения ссылки на скачивание (в течение 5 минут после оплаты)

7.3. Процедура возврата (при наличии оснований)

Для возврата средств при наличии технических проблем необходимо:

1. Направить заявление на email: seowin@yandex.ru в течение 24 часов с момента покупки
2. Указать номер заказа, дату покупки, email для возврата средств
3. Описать проблему с приложением скриншотов (если применимо)
4. Дождаться проверки заявления (до 3 рабочих дней)

После одобрения заявления возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или электронный кошелек, с которого производилась оплата.

7.4. Отказ от возврата

Продавец вправе отказать в возврате средств в случаях:

• Покупатель уже скачал файл и подтвердил его получение
• Заявление подано позже 24 часов с момента покупки без уважительных причин
• Причина возврата не связана с качеством товара (например, «не понравилось содержание», «передумал»)
• Отсутствуют доказательства наличия технических проблем

8. Техническая поддержка

Продавец обязуется оказывать техническую поддержку в следующих вопросах:

• Проблемы со скачиванием файла
• Проблемы с открытием файла
• Повторная отправка ссылки на скачивание (в течение 30 дней с момента покупки)

Техническая поддержка осуществляется по email: seowin@yandex.ru
Время ответа: до 24 часов в рабочие дни (пн-пт, 10:00-18:00 МСК)

9. Авторские права и ограничения использования

Приобретая цифровой товар, Покупатель получает право на личное некоммерческое использование.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Перепродажа, сдача в аренду или иное коммерческое использование
• Распространение файла третьим лицам (в том числе безвозмездное)
• Публичная демонстрация или публикация в интернете
• Изменение, редактирование, копирование содержимого
• Создание производных работ на основе контента

Нарушение авторских прав влечет ответственность в соответствии со статьями 1252, 1253, 1301 Гражданского кодекса РФ.

10. Ответственность сторон

10.1. Ответственность Продавца

Продавец несет ответственность:

• За предоставление доступа к цифровому товару в установленные сроки
• За соответствие товара заявленному описанию и качеству
• За сохранность персональных данных Покупателя

Продавец НЕ несет ответственности:

• За технические проблемы на стороне Покупателя (отсутствие интернета, несовместимость устройств)
• За задержки в доставке писем, вызванные работой почтовых сервисов
• За субъективную оценку содержимого товара

10.2. Ответственность Покупателя

Покупатель несет ответственность:

• За предоставление корректных данных (email) при оформлении заказа
• За своевременную проверку папки «Спам» в почте
• За соблюдение авторских прав и условий использования
• За сохранность полученного файла

11. Реквизиты и контакты

12. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Политики, разрешаются путем переговоров.

В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца.

Досудебный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

13. Заключительные положения

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора оферты.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://skillcult.ru/site/payment.html

Совершая покупку, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой оплаты и доставки, поняли и согласны с ее условиями, в том числе с невозможностью возврата цифрового товара надлежащего качества.